Rahasia Indosat Jaga Jaringan Tetap ‘Ngebut’ Selama Lebaran 2026

​Distribusi lonjakan trafik paling tinggi terdeteksi pada jalur keberangkatan dari Jakarta menuju Jawa Barat yang naik lebih dari 22%, serta Jawa Tengah yang melesat hingga 37%. Menariknya, meskipun beban jaringan meningkat drastis, Indosat justru berhasil memperbaiki kualitas layanan dengan menekan angka downtime hingga 20%. Hal ini membuktikan bahwa kapasitas jaringan yang disiapkan mampu menangani jutaan pergerakan pelanggan secara optimal.

​Sebagai perusahaan yang bertransformasi menjadi AI-TechCo, Indosat menerapkan kecanggihan Kecerdasan Buatan (AI) untuk mengawal 77 jalur mudik utama. Cakupannya mencapai lebih dari 8.121 km yang meliputi puluhan ruas tol, jalur utama non-tol, hingga rute kereta api. Pemantauan ini diperkuat oleh kesiagaan lebih dari 2.500 teknisi ahli yang tersebar di 16 posko siaga dan 46 kantor cabang di seluruh penjuru negeri selama 24 jam penuh.

​Desmond Cheung, Director and Chief Technology Officer Indosat, menyatakan bahwa momen mudik merupakan standar ujian tertinggi bagi keandalan infrastruktur mereka. Ia mengapresiasi kepercayaan besar dari para pelanggan yang tetap memilih Indosat untuk berkomunikasi dengan keluarga. Menurutnya, kesuksesan ini adalah buah dari komitmen perusahaan dalam memperkuat jaringan di seluruh pelosok Indonesia melalui sentuhan teknologi AI.

​Berdasarkan data internal, aktivitas digital pelanggan selama perjalanan didominasi oleh penggunaan media sosial, layanan pesan instan, dan streaming video. Platform populer seperti WhatsApp, YouTube, dan TikTok menjadi aplikasi yang paling banyak menyedot trafik. Kehadiran jaringan yang stabil di titik-titik keramaian seperti rest area dan destinasi wisata menjadi kunci kenyamanan pelanggan dalam berbagi momen lebaran.

​Rahasia di balik performa mulus ini adalah sistem pemantauan real-time yang mampu memprediksi kepadatan trafik sebelum terjadi kendala. Teknologi AI milik Indosat diklaim 60% lebih cepat dalam mendeteksi potensi penumpukan data. Dengan kemampuan optimasi otomatis, kapasitas jaringan 4G sebagai tulang punggung dan 5G sebagai pendorong kecepatan dapat bekerja secara sinergis di lokasi-lokasi kritis secara proaktif.

​Investasi infrastruktur yang dilakukan sejak April 2025 juga memegang peranan vital, dengan penambahan lebih dari 1.600 lokasi pemancar (site) baru dan peningkatan kapasitas di 7.000 titik lainnya. Selain itu, Indosat menyiagakan lebih dari 75 Mobile BTS (MBTS) untuk memperkuat sinyal di jalur-jalur yang padat. Total terdapat 55.000 site aktif yang melayani ratusan kabupaten dari Sabang sampai Merauke tanpa gangguan berarti.

​Penutup dari pencapaian ini menegaskan bahwa bagi Indosat, kesuksesan bukan hanya soal statistik trafik, melainkan tentang menjaga kepercayaan pengguna di momen yang paling emosional. Transformasi menjadi AI-TechCo terus dilakukan untuk memastikan standar layanan tetap tinggi. Komitmen ini membuktikan bahwa upaya berkelanjutan dalam memperkuat keandalan jaringan dapat dirasakan langsung oleh masyarakat di setiap sudut Indonesia.