Takut Ketinggalan Pesawat? Grab Hadirkan Advance Booking dengan Jaminan Tepat Waktu hingga Rp3,3 Juta

Melalui fitur ini, Grab tidak hanya menawarkan kemudahan pemesanan lebih awal, tetapi juga memberikan Jaminan On Time Kejar Pesawat. Program tersebut menjanjikan penggantian tiket pesawat yang hangus hingga maksimal Rp3,3 juta, apabila pengguna mengalami keterlambatan akibat layanan Grab yang tidak sesuai jadwal.

Director of Mobility & Logistics Grab Indonesia, Tyas Widyastuti, menjelaskan bahwa inisiatif ini merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menghadirkan perjalanan yang lebih dapat diandalkan. Menurutnya, Advance Booking dirancang untuk memberikan kepastian waktu, sekaligus rasa aman bagi penumpang yang memiliki jadwal penerbangan ketat.

“Melalui Jaminan On Time Kejar Pesawat, Grab ingin memberikan rasa tenang bagi pengguna dengan perjalanan yang lebih terencana, jadwal yang jelas, dan layanan yang dapat diandalkan,” ujar Tyas dalam keterangannya di Bali.

Agar janji tersebut dapat terpenuhi, Grab membekali mitra pengemudi yang melayani Advance Booking dengan sistem manajemen waktu khusus. Para mitra diwajibkan tiba di titik penjemputan 15 hingga 30 menit lebih awal dari jadwal yang telah ditentukan pengguna. Dengan demikian, potensi keterlambatan dapat diminimalkan sejak awal perjalanan.

Selain itu, pembekalan ini juga bertujuan menciptakan standar layanan yang lebih konsisten. Melalui perencanaan perjalanan yang matang, mitra pengemudi diharapkan mampu memenuhi ekspektasi penumpang, khususnya untuk perjalanan menuju bandara yang menuntut ketepatan waktu tinggi.

Bagi pengguna, Advance Booking juga berfungsi layaknya alarm kedua. Apabila penumpang lupa atau belum bersiap di waktu penjemputan, pengemudi akan menghubungi dan menginformasikan bahwa mereka sudah siaga di lokasi. Ditambah lagi, tersedia waktu tunggu gratis selama 15 menit tanpa biaya tambahan, sehingga penumpang tetap memiliki ruang untuk bersiap tanpa tekanan.

Country Marketing and Communications Head Grab Indonesia, Melinda Savitri, menambahkan bahwa layanan ini merupakan respons terhadap perubahan kebutuhan wisatawan. Menurutnya, tren perjalanan saat ini menuntut solusi yang tidak hanya praktis, tetapi juga dapat diandalkan.

“Grab hadir sebagai teman perjalanan yang membantu wisatawan fokus menikmati setiap momen melalui solusi yang praktis dan terpercaya,” ungkap Melinda.

Tak hanya soal ketepatan waktu, Advance Booking juga menawarkan kepastian tarif. Harga perjalanan sudah ditetapkan sejak pemesanan dikonfirmasi, sehingga penumpang tidak perlu khawatir terhadap lonjakan tarif mendadak. Fleksibilitas tetap diberikan melalui waktu tunggu gratis 15 menit setelah jadwal tiba.

Berdasarkan data internal Grab dan GrabAds 2024 Travel Report, wisatawan Indonesia kini semakin menginginkan perjalanan yang tertata, namun tetap fleksibel. Dalam konteks tersebut, jaminan ketepatan waktu menjadi salah satu faktor utama yang memengaruhi kenyamanan dan keputusan perjalanan.

Saat ini, layanan Jaminan On Time Kejar Pesawat tersedia untuk perjalanan dari wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi (Jabodetabek) menuju Bandara Soekarno-Hatta dan Bandara Halim Perdanakusuma. Program ini berlaku untuk seluruh jenis pemesanan GrabCar.

Untuk menggunakan fitur tersebut, pengguna cukup membuka layanan GrabCar di aplikasi Grab, lalu memilih Advance Booking. Setelah itu, tentukan waktu penjemputan dan bandara tujuan. Pemesanan wajib dilakukan maksimal 12 jam sebelum waktu penjemputan, sementara pembatalan gratis hanya berlaku hingga 1 jam sebelum perjalanan.

Grab juga memberikan panduan simulasi waktu pemesanan agar pengguna dapat mengatur jadwal secara optimal. Untuk penerbangan domestik melalui Bandara Halim Perdanakusuma, misalnya, penumpang dari Depok dengan jadwal terbang pukul 03.30 disarankan mengatur penjemputan pukul 00.30. Pemesanan Advance Booking paling lambat dilakukan pukul 12.30 pada hari sebelumnya.

Sementara itu, pengguna di Jakarta Utara dengan jadwal penerbangan pukul 17.20 disarankan melakukan penjemputan pukul 13.20, dengan batas akhir pemesanan pada pukul 01.20 di hari yang sama.

Adapun untuk penerbangan internasional melalui Bandara Soekarno-Hatta, waktu penjemputan diatur lebih awal untuk mengakomodasi proses keberangkatan yang lebih panjang. Wisatawan dari Tangerang Kota dengan jadwal terbang pukul 06.15 disarankan melakukan penjemputan pukul 02.15, dengan batas pemesanan pukul 14.15 sehari sebelumnya.

Sedangkan penumpang dari Kabupaten Bogor dengan penerbangan pukul 22.50 perlu menjadwalkan penjemputan pukul 17.50, dengan batas akhir pemesanan Advance Booking pada pukul 05.50.

Dengan berbagai fitur tersebut, Grab berharap Advance Booking dapat menjadi solusi transportasi bandara yang lebih aman, pasti, dan bebas cemas bagi para pelancong, khususnya di tengah mobilitas yang semakin dinamis.