Layanan Microsoft 365 Down Global, Email hingga File Pengguna Tak Bisa Diakses

Gangguan tersebut terjadi secara berkelanjutan dan memengaruhi berbagai layanan berbasis cloud milik Microsoft. Tidak hanya pengguna akhir, administrator sistem juga ikut terdampak karena tidak bisa mengakses dashboard keamanan maupun pusat administrasi.

Gangguan Terjadi di Infrastruktur Amerika Utara

Microsoft mengonfirmasi adanya gangguan tersebut melalui unggahan di platform X (sebelumnya Twitter) sekitar pukul 14.30 waktu setempat (ET). Dalam pernyataannya, raksasa teknologi itu menyebut masalah berasal dari sebagian infrastruktur layanan di Amerika Utara yang tidak memproses lalu lintas data sebagaimana mestinya.

Meski begitu, Microsoft tidak merinci penyebab teknis dari gangguan tersebut. Namun demikian, perusahaan menegaskan bahwa tim teknisnya tengah berupaya memulihkan infrastruktur ke kondisi normal agar layanan dapat kembali digunakan sepenuhnya.

“Kami sedang bekerja untuk memulihkan infrastruktur ke kondisi sehat guna mencapai pemulihan layanan,” tulis Microsoft dalam pernyataan resminya.

Email, File, dan Teams Ikut Terdampak

Berdasarkan halaman status layanan Microsoft, gangguan ini berdampak langsung pada sejumlah produk inti Microsoft 365. Salah satu yang paling krusial adalah Exchange Online, layanan email yang banyak digunakan perusahaan di seluruh dunia.

Selain itu, pengguna juga mengalami kendala saat:

• Mencari dan mengakses file di SharePoint Online
• Mengakses dan menyinkronkan file melalui OneDrive
• Membuat chat dan rapat baru di Microsoft Teams
• Menambahkan anggota ke dalam rapat atau percakapan Teams

Akibatnya, aktivitas kerja jarak jauh dan kolaborasi digital menjadi terganggu, terutama bagi perusahaan yang sepenuhnya bergantung pada ekosistem Microsoft.

Admin Tak Bisa Akses Dashboard Keamanan

Tak hanya pengguna biasa, gangguan ini juga berdampak pada administrator IT. Microsoft mengungkapkan bahwa para admin tidak dapat mengakses:

• Microsoft Purview
• Defender XDR
• Admin Center Microsoft 365

Padahal, dashboard tersebut berperan penting dalam pemantauan keamanan, kepatuhan data, dan pengelolaan akun perusahaan. Dengan tidak berfungsinya sistem ini, perusahaan berpotensi mengalami keterlambatan dalam mendeteksi ancaman keamanan atau mengelola pengguna.

Dampak Nyata ke Aktivitas Kerja

Gangguan Microsoft 365 ini langsung terasa di berbagai sektor, mulai dari perusahaan teknologi, layanan keuangan, hingga institusi pendidikan. Banyak organisasi melaporkan terhambatnya komunikasi internal karena email tidak bisa diakses, sementara rapat daring terpaksa ditunda.

Menariknya, situasi ini juga menimbulkan ironi tersendiri. Beberapa pihak bahkan menyebut mereka tidak bisa menghubungi Microsoft untuk meminta klarifikasi, karena email internal mereka sendiri juga menggunakan layanan Microsoft yang sedang bermasalah.

Microsoft Janjikan Pemulihan Bertahap

Meski belum memberikan estimasi waktu pemulihan secara pasti, Microsoft menyatakan proses perbaikan sedang berlangsung dan dilakukan secara bertahap. Biasanya, dalam kasus gangguan berskala besar seperti ini, layanan akan kembali normal secara bertahap di berbagai wilayah.

Namun demikian, insiden ini kembali memunculkan pertanyaan soal ketergantungan perusahaan pada layanan cloud tunggal. Ketika satu platform besar mengalami gangguan, dampaknya bisa menjalar ke berbagai aspek operasional bisnis.

Pengingat Risiko Ketergantungan Cloud

Gangguan Microsoft 365 ini menjadi pengingat bahwa meski layanan cloud menawarkan kemudahan dan efisiensi, risiko downtime tetap ada. Oleh karena itu, sejumlah pakar IT menyarankan perusahaan untuk memiliki rencana cadangan, termasuk alternatif komunikasi dan penyimpanan data.

Hingga artikel ini ditulis, Microsoft masih terus melakukan pemantauan dan pemulihan sistem. Pengguna diimbau untuk memantau halaman status resmi Microsoft guna mendapatkan pembaruan terbaru terkait kondisi layanan.