Bukan Cuma Soal AI, Ini Rahasia Telkomsel Tetap Jadi “Raja” Telekomunikasi di Usia 31 Tahun

Pada usianya yang ke-31, Telkomsel kembali menegaskan visinya bahwa teknologi yang baik adalah teknologi yang mampu memahami dan membantu kebutuhan manusia. Mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, perusahaan telekomunikasi ini berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang lebih personal dan relevan, sekaligus mengapresiasi loyalitas para pelanggannya di seluruh Indonesia.

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengungkapkan rasa syukurnya atas kepercayaan masyarakat yang membuat perusahaan tetap memimpin industri digital. Di era kecerdasan buatan (AI) saat ini, ia menekankan pentingnya pendekatan yang berpusat pada konsumen dengan sentuhan empati agar setiap solusi digital yang ditawarkan dapat memberikan rasa aman dan kemudahan dalam kehidupan sehari-hari.

Transformasi Layanan dan Jaringan

Sejak berdiri, Telkomsel terus berevolusi bersama masyarakat dari era layanan kartuHalo dan simPATI hingga adopsi teknologi terkini seperti 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G. Proses adaptasi yang panjang ini memperkuat posisi perusahaan dalam membangun ekosistem digital yang solid bersama para mitra strategis.

Modernisasi ini dipertegas lewat integrasi layanan IndiHome B2C, pengembangan broadband, serta pemanfaatan aplikasi MyTelkomsel Super App. Guna mempercepat respons dan memberikan pengalaman yang lebih personal, Telkomsel juga telah mengintegrasikan AI dalam satu dekade terakhir melalui Autonomous Network dan asisten virtual Veronika. Selain itu, kolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence (INA AI) melahirkan fitur edukasi interaktif bernama Sacred Octagon.

Jangkauan Infrastruktur dan Kepedulian Lingkungan

Pengalaman digital yang optimal ini ditopang oleh perluasan infrastruktur 5G yang kini telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten melalui ribuan BTS. Tidak hanya berfokus pada kecanggihan sinyal, Telkomsel juga menerapkan konsep ramah lingkungan dengan mengoperasikan ratusan BTS Green berbasis energi terbarukan serta menjalankan program daur ulang limbah elektronik.

Tanggung jawab sosial juga diwujudkan lewat program inkubasi startup digital bernama NextDev untuk menjaring talenta muda. Di samping itu, kepedulian nyata ditunjukkan melalui kesiapsiagaan menjaga jaringan tetap menyala saat krisis, seperti aksi cepat pemulihan konektivitas pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir tahun 2025 lalu.

Dampak Ekonomi dan Pemerataan Akses

Berdasarkan data kajian independen dari PT LAPI ITB periode 2024–2025, kontribusi finansial Telkomsel kepada negara mencapai Rp36,972 triliun melalui sektor pajak, dividen, serta Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP). Aktivitas bisnisnya juga diperkirakan telah membuka lebih dari 685 ribu lapangan pekerjaan, baik secara langsung maupun tidak langsung.

Selain mengejar aspek bisnis, misi kebangsaan dijalankan dengan memperluas jaringan hingga ke wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T). Inisiatif ini diambil demi menghadirkan kesetaraan akses digital bagi seluruh lapisan masyarakat, sehingga konektivitas tidak lagi menjadi hal yang eksklusif bagi wilayah perkotaan saja.

Penghargaan Dunia dan Promo Spesial

Komitmen untuk memprioritaskan kepuasan pelanggan (Customer Experience) membuahkan berbagai apresiasi internasional. Telkomsel berhasil menyabet deretan penghargaan bergengsi dari lembaga global seperti GSMA GLOMO Awards, Ookla Speedtest Awards, hingga Opensignal berkat kualitas jaringan dan pelayanan mereka yang unggul.

Sebagai bentuk selebrasi hari jadi yang ke-31, Telkomsel menyediakan promo khusus “Surprise Deal” bagi pengguna simPATI pada tanggal 26–28 Mei 2026. Penawaran ini mencakup paket data 31 GB seharga Rp31 ribu dan kuota besar 500 GB seharga Rp310 ribu yang bisa diakses lewat aplikasi MyTelkomsel atau kode UMB khusus. Perjalanan lebih dari tiga dekade ini diharapkan menjadi pijakan bagi perusahaan untuk terus mendampingi masyarakat menuju masa depan yang lebih maju.